1. BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER I 123helsekost.no
Når du bruker nettsiden vår, utfører kjøp i nettbutikken og/eller er i kontakt med oss om f.eks kjøp av ulike tjenester, vil 123apotek.no AS behandle personopplysninger om deg. En personopplysning er en opplysning som direkte eller indirekte kan knyttes til en enkeltperson. 123apotek.no AS arbeider kontinuerlig for å ivareta ditt personvern når du benytter våre tjenester og behandler alle dine personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven. I denne personvernerklæringen finner du derfor informasjon om hvilke personopplysninger som samles inn, hvorfor vi gjør dette og dine rettigheter knyttet til behandlingen av personopplysningene.
123apotek.no AS ved administrerende direktør er behandlingsansvarlig for de personopplysningene vi behandler. Kontaktinformasjonen til 123apotek.no AS er:
Adresse: Rådhusveien 35a, 4640 Søgne
E-post: kundeservice@123helsekost.no
Telefon: 380 00 123
Organisasjonsnr.: 816 300 622
2. HVA SLAGS PERSONOPPLYSNINGER SAMLER VI INN OG HVORFOR GJØR VI DETTE?
Vi samler inn og bruker dine personopplysninger til ulike formål avhengig av
hvem du er og hvordan vi kommer i kontakt med deg. Vi samler inn følgende
personopplysninger til formålene angitt her:
2.1 Kundeprofil
Når du registrerer deg på vår nettside, må du oppgi følgende personopplysninger som lagres hos oss; navn, e-postadresse, adresse, mobilnummer, og fødselsdato. Vi trenger disse personopplysningene for at du skal kunne opprette en brukerkonto slik at du kan logge inn på våre sider. Når du registrerer en kundekonto hos oss vil du også opprette et passord. Passordet ditt er personlig og vil ikke være tilgjengelig for andre enn deg.
2.2 Handel i nettbutikk
Når du handler i nettbutikken, lagrer vi informasjon om navn, adresse,
telefonnummer, e-post. Når du er innlogget og handler i nettbutikken, vil vi
for en periode spare på ordredetaljer og ordrehistorikken på din brukerkonto.
Vi behandler kun de personopplysninger som er nødvendige for at vi skal kunne
behandle din ordre på en sikker og trygg måte, samt gjennomføre våre
forpliktelser overfor deg ved handel. Opplysningene som lagres hos oss brukes i
forbindelse med utsendelse av din ordre samt påfølgende oppfølging og
muligheten til å kontakte deg om det skulle være nødvendig. Videre trenger vi å
oppbevare denne informasjonen for å kunne utføre vårt regnskap, beregne
avgifter samt behandle dine eventuelle returer og reklamasjoner.
Ordrehistorikken lagrer vi også for at du skal ha oversikt over hva du har
kjøpt hos oss.
2.3 Kortnummer
Når du handler i nettbutikken, vil vi lagre ditt kortnummer for å sikre
betaling for varekjøpet og håndtere retur og krediteringer. Kortnummeret
oppbevares ikke av oss utover det som er nødvendig for å sikre effektiv
håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og
kreditering. Vi samarbeider med DIBS EASY for at du skal være sikker på at dine
persondata ikke kommer på avveie. Kredittkortnummeret ditt gjøres ikke
tilgjengelig for nettbutikken og all kommunikasjon foregår kryptert.
2.4 Henvendelser til kundesenteret
Dersom du kontakter 123helsekost.no via vårt kundesenteret per e-post, chat
eller telefon, vil vi besvare de henvendelser som kommer inn til oss. Vi vil
lagre navn, telefonnummer, e-postadresse og eventuelt andre personopplysninger
som måtte følge av henvendelsen. Behandlingen av personopplysninger skjer på
grunnlag av en interesseavveining. Vi har vurdert det slik at det er nødvendig
for 123helsekost.no å lagre dine personopplysninger for å kunne sikre deg god
service og oppfølging og for å kunne gi deg bedre service når du eventuelt ved
en senere anledning tar kontakt med vårt kundesenter eller salgsavdeling.
Vi anbefaler ikke at du i kommunikasjon med kundesenteret eller salgsavdelingen sender fra deg sensitive personopplysninger.
2.5 Informasjonskapsler/Cookies & Pixels
123helsekost.no benytter seg av informasjonskapsler (cookies). Cookies er små
filer som en internettside eller en internettilbyder (f.eks. Telenor,
NextGenTel) overfører til din datamaskins harddisk via din nettleser. Denne
filen gjør at vi kan gjenkjenne datamaskinen når du besøker 123helsekost.no, og
gjør at nettstedet vårt blir raskere og lettere. For eksempel kan
innloggingsfelt bli fylt ut med e-postadressen din og bruker vi cookies til å
huske og prosessere produkter du har lagt i handlekurven. Informasjonskapsler
er også avgjørende for hvordan enkelte deler av nettstedet fungerer, og vi
bruker dem til å samle inn informasjon om hvordan nettstedet brukes, for
eksempel hvor mange som besøker og returnerer, og hvilke produkter som blir
sett på. Vi bruker også «Pixels» eller «Transparent
GIF-filer», for å bidra til å håndtere vår online annonsering. Dette er
filer som kan gjenkjenne en unik informasjonskapsel vi har lagt i nettleseren
din. Dette hjelper oss igjen med å finne ut hvilke annonser som er mest
effektive for å bringe brukere til nettstedet vårt. Informasjonen som er samlet
på denne måten er anonym, og inneholder ikke noen informasjon som identifiserer
deg personlig. 123helsekost.no vil kunne ta kontakt med våretjenesteytere slik
at de kan assistere oss i arbeidet med å analysere vår siders brukere. Disse
tredjeparts tjenesteyterne har ikke tillatelse til å bruke innhentet
informasjon på noen som helst annen måte enn å hjelpe oss med å legge
grunnlaget for eller eventuelt gjennomføre forbedringer av nettsiden 123helsekost.no.
Vi bruker informasjonskapsler på 123helsekost.no til følgende:
a) For å få nettsiden til å fungere:
Disse informasjonskapslene er viktige, slik at besøkende kan bevege seg rundt
på siden og logge inn på de sikre områdene på 123helsekost.no. Uten dem vil
ikke besøkende kunne handle på nettstedet eller få tilgang til brukerkontoen
sin.
b) Overvåking og forbedring av ytelsen til nettstedet:
Disse informasjonskapslene samler inn informasjon om hvordan besøkende bruker 123helsekost.no,
f.eks. hvilke sider de besøker oftest og om de ser feilmeldinger. Informasjonen
er samlet slik at den ikke identifiserer personer, og vi bruker den bare for å
hjelpe oss med å forbedre måten nettstedet fungerer på.
c) Aktivere funksjonene på nettstedet:
Disse informasjonskapslene gjør at 123helsekost.no kan huske valgene besøkende
har laget, for eksempel brukernavnet eller regionen den besøkende befinner deg
i, og hjelpe oss med å gi besøkende en bedre og mer personlig opplevelse. For
eksempel kan de tillate besøkende å se et videoklipp, kommentere på en blogg
eller legge til en produktanmeldelse.
d) Tilpasse brukeropplevelsen:
Disse informasjonskapslene gir oss mulighet til å gi besøkende en mer personlig
opplevelse når de besøker 123helsekost.no, ved å gjenkjenne besøkende og huske
eventuelle preferanser eller valg besøkende har gjort på tidligere besøk på
nettstedet. Dette vil også gjøre det mulig for besøkende å motta mer personlige
tilbud.
e) Markedsføring og reklame:
Disse informasjonskapslene brukes til å levere annonser som er mer relevante
for besøkende, samt å begrense antall ganger besøkende ser en bestemt annonse
og å måle effektiviteten av reklamekampanjer.
Informasjonskapslene husker at besøkende har besøkt 123helsekost.no. Våre
samarbeidspartnere (som f.eks. Google og Facebook) vil kunne bruke
informasjonen som ligger lagret i informasjonskapslene, til å rette produktanbefalinger
etc som er relevant for deg på tvers av alle enheter. Dette forutsetter at våre
samarbeidspartnere innehar samtykke fra deg til å kommunisere personlig
tilpasset markedsføring på internett og i sosiale medier basert på din bruk av 123helsekost.no.
Begrensning eller blokkering av informasjonskapsler:
Enkelte deler av nettstedet vårt trenger informasjonskapsler for å fungere
riktig. Du kan velge å ha din datamaskin innstilt slik at du får en advarsel
hver gang en cookie blir sendt. Eventuelt kan du velge å slå av alle cookies.
Dette gjør du via din nettlesers (som f.eks. Explorer eller Firefox)
innstillinger. Hvis du slår av cookies vil du ikke få tilgang til mange av de
spesielle funksjoner og tilbud som tilbys på 123helsekost.no.
3. UTLEVERING AV PERSONOPPLYSNINGER TIL ANDRE
Vi gir ikke personopplysningene dine videre til andre med mindre det foreligger
et lovlig grunnlag for slik utlevering. Eksempler på slikt grunnlag vil typisk
være en avtale med deg eller et lovgrunnlag som pålegger oss å gi ut
informasjonen til f.eks offentlige myndigheter.
4. DATABEHANDLERE
En databehandler kan samle inn, lagre eller på annen måte behandle
personopplysninger på våre vegne. I slike tilfeller har vi inngått databehandleravtaler
for å ivareta informasjonssikkerheten i alle ledd av behandlingen. Ingen av
våre databehandlere kan bruke eller oppgi dine personopplysninger til andre
formål uten din tillatelse.
123apotek.no AS kan bruke databehandlere til å drifte den tekniske delen av databehandlingen. Når du handler i nettbutikken, vil 123helsekost.no også utlevere personopplysninger til våre transportører for at de skal kunne levere varene til deg og gi deg nærmere informasjon om transport av din ordre.
Vi vil ikke dele personopplysninger med våre databehandlere i større
utstrekning enn det som er nødvendig for å gjennomføre formålet med
behandlingen.
Hovedsakelig vil behandling av personopplysninger som vi foretar skje innenfor
EU/EØS-området. Hvis vi overfører personopplysninger utenfor EU/EØS-området,
vil vi forsikre oss om at overføringen skjer i samsvar med gjeldende lovgivning
og at det er inngått tilfredsstillende databehandleravtaler.
5. LAGRINGSTID
Vi lagrer ikke personopplysninger i lengre og i større grad enn det som er
nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen med mindre det er lovpålagt,
for eksempel gjennom regnskapsloven og apotekloven.
Dette betyr for eksempel at personopplysninger som vi behandler på grunnlag av
ditt samtykke slettes, hvis du trekker ditt samtykke. Personopplysninger vi
behandler for å oppfylle en avtale med deg slettes når avtalen er oppfylt og
alle plikter som følger av avtaleforholdet er oppfylt. Hvor raskt
personopplysningene blir slettet vil variere. Så lenge du har en brukerprofil
hos 123helsekost.no, vil vi ikke slette dine personopplysninger. Dersom du
sletter profilen din på 123helsekost.no, vil også personopplysningene knyttet
til din profil slettes.
6. ANSVARSBEGRENSNING
Systemene i 123helsekost.no som håndterer dine sensitive personopplysninger i forbindelse med nettkjøp er utviklet og sikret på en slik måte at disse opplysningene ikke skal kunne komme på avveie.
Dersom du velger å avgi sensitive personopplysninger til oss på annen måte, kan
123helsekost.no ikke ta ansvar for hvordan disse personopplysningene håndteres.
7. DINE RETTIGHETER
Du kan til enhver tid styre dine samtykker når du er logget inn på 123helsekost.no.
Som innlogget på 123helsekost.no har du innsyn i dine personopplysninger og din
kjøpshistorikk.
Du har rett til å kreve innsyn, retting eller sletting av personopplysningene
vi behandler om deg. Du har videre rett til å kreve begrenset behandling, rette
innsigelse mot behandlingen og kreve rett til dataportabilitet. Du kan lese mer
om innholdet i disse rettighetene på Datatilsynets nettside:
www.datatilsynet.no.
123helsekost har laget skjemaer som du kan fylle ut og sende til oss for å
utøve dine rettigheter knyttet til begjæring av innsyn, retting, sletting osv. Ferdig
utfylt skjema kan returneres til oss på kundeservice@123helsekost.no.
Vi vil be deg om å bekrefte identiteten din ved å legge ved kopi av ID før vi
lar deg ta i bruk dine rettigheter overfor oss. Dette gjør vi for å være sikre
på at vi kun gir deg tilgang til dine personopplysninger – og ikke noen som gir
seg ut for å være deg.
Vi vil svare på din henvendelse så fort som mulig, og senest innen 30 dager.
9. KLAGER
Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi
har beskrevet her eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen,
finner du et klageskjema på 123helsekost.no som kan fylles ut og sendes inn til
oss på kundeservice@123helsekost.no. Du kan også klage til Datatilsynet. Du
finner informasjon om hvordan kontakte Datatilsynet på Datatilsynets
nettsider: www.datatilsynet.no.
123helsekost.no har et eget personvernombud for å sikre en trygg og god behandling av personopplysninger. Opplever du brudd, eller mistanke om brudd på personopplysningssikkerheten, kan du kontakte vårt personvernombud på kundeservice@123helsekost.no.
10. ENDRINGER
Hvis det skulle skje endring av våre tjenester eller endringer i regelverket om
behandling av personopplysninger, kan det medføre forandring i vår
personvernerklæring. Oppdatert informasjon vil finnes lett tilgjengelig på vår
nettside.